Personvern

Informasjon om hvordan Caroline Wenche behandler personopplysninger

Ansvarlig for behandling av personopplysninger på Caroline Wenche, Finere Hjem,  er daglig leder Caroline Wenche Pedersen. Hun kan kontaktes på e-post: [email protected]

Jeg har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk. For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt, ber jeg om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via mine nettsider. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg, samt be om at informasjon om deg blir slettet.

Hva slags informasjon samler jeg inn og behandler?

Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt, benytter deg av vår chat-funksjon eller besøker vår hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer
• Historikk om dine besøk på våre nettsider
• Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
• Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

 

Samtykke tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med meg tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i mange år.  

For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på mine nettsider er det nødvendig at du gir meg noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysninger, har jeg ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.

Gjennom å bruke tjenester på mine nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til vår behandling av dine personopplysninger.

​Du kan når som helst trekke dette samtykket om at jeg skal lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil jeg slette disse opplysningene.

Formålet med behandlingen av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

• Gi tilgang til våre gratis-tjenester og produkter
• Kundeservice og telefonkontakt
• Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
• For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
• Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold

Jeg ber om dine personopplysninger for å:

• Svare på forespørsler
• Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger
• Opprette og opprettholde en dialog for å bygge forholdet til kunder og leads
• Sende informasjon som kan være av interesse for deg
• Legge deg til i e-post-liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at jeg behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

• Jeg behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
• Jeg kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter
• Jeg kan kontakte deg via e-post eller telefon
• Abonnering på nyhetsbrev via epost du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i mine e-poster merket "avvmelding" eller ved å kontakte meg direkte.

Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Jeg behandler og lagrer dine personopplysningene bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter jeg informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på mine nettsider. Dataene lagres i mine kundesystemer Kajabi, Stripe og Zoom som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Caroline Wenche Facebook side, med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til Caroline Wenche og mottar regelmessige e-poster.  

Har du en aktiv dialog med meg tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer jeg dine personopplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen.

E-post lister

På nettsidene mine finnes ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på min e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, webinarer samt få mine tilbud om du vil kjøpe eventuelle produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva jeg kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra meg og hvordan du kan skrive deg av listen.

Jeg bruker seriøse og anerkjente «email service provider» programvare for utsendelse av denne type e-post utsendelser, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.

Produkter du kjøper fra Caroline Wenche

Når du kjøper et produkt hos meg spør vi deg om å registrere navn, e-post og telefon nummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-post adressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.

Mine produkter og kurs er lagret i Kajabi –en markedsledende kursportal internasjonalt.

Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Caroline Wenche. Alle kjøp går via vår internasjonalt ledende betalingsplattform Stripe Payments.

Hvor kan du se data Caroline Wenche har lagret om deg hvis du har kjøpt kurs?

Du kan se alle data som er lagret på deg på «Min konto» siden i Kajabi kursportalen vår. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkort informasjon eller avslutte kundeforholdet ditt til oss. 

Hvem kan informasjonen deles med?

Jeg deler ikke dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandørene nevnt i paragrafen over, og som kan behandle personopplysninger på vegne av oss. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.

Informasjonsdeling med tredjepart

Jeg selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, meg og noen av våre samarbeidspartnere, deler jeg eventuelt kun informasjon som:

• Navn
• E-postadresse

Hvis jeg har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, kan jeg overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt ovenfor, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål.

Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger jeg har om deg. Du kan også kreve at jeg retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du meg på [email protected] 

Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos meg har du også rett til å få slettet alle data jeg har lagret om deg. Det betyr i så fall at jeg ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på mine nettkurs uten e-post adresse og passord. 

Cookies

Mine nettsider benytter cookies (informasjonskapsler) og ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at jeg kan sette cookies i din nettleser.
Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at jeg bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet.

Formål: Å tilby besøkende en bedre opplevelse når de besøker nettsidene mine. Dette er loggfiler som lagres på mine servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc.

De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert.

Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.
Jeg lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig. 

Oversikt over cookies vi bruker på mine nettsider:

Facebook 

Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det jeg legger ut på Facebook sider. Jeg bruker Facebook Page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på min Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Google Analytics

Formål: Samle og analysere informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Jeg benytter denne informasjonen for å lage rapporter og videre for å forbedre nettsiden. Cookiene samler kun informasjon som er anonym, derav antall besøkende på nettsiden, hvor besøkende kommer fra og hvilke sider de besøker.
Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benyttes Google Analytics et javascript. 

Om GDPR Personvernloven

Her kan du lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org/

Jeg etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en e-post på [email protected]